Regulamin rezerwacji i korzystania z lokalu Energy House

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady rezerwacji, wynajmu i korzystania z lokalu Energy House położonego przy ul. Deptak Bogusława 48, 70-441 Szczecin (dalej: Lokal), a także zasady korzystania ze strony internetowej energy-house.pl (dalej: Serwis).

2. Usługodawcą i wynajmującym jest Flow Energy A&Y sp. z o.o., z siedzibą: ul. Zbożowa 4a, 70-653 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001087895, NIP: 9552578457, REGON: 527761567 (dalej: Usługodawca).

3. Kontakt z Usługodawcą: telefon +48 572 030 690, e-mail booking.energyhouse@gmail.com. Rezerwacje przyjmujemy codziennie w godzinach 9:00-21:00.

4. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację Regulaminu przez Najemcę oraz zobowiązanie do zapoznania z nim wszystkich Gości.

§2 Definicje

• Najemca - pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji Lokalu i odpowiedzialna za przebieg wydarzenia.

• Gość - każda osoba przebywająca w Lokalu w czasie wynajmu za zgodą Najemcy.

• Wydarzenie - impreza okolicznościowa, urodziny, wieczór kawalerski lub panieński, spotkanie biznesowe, usługa wypoczynkowa lub inne spotkanie organizowane w Lokalu.

• Pakiet - zakres usług wybrany przez Najemcę (Standard, Platinum, Gold lub inny ustalony indywidualnie).

• Kaucja - kwota zabezpieczająca roszczenia Usługodawcy z tytułu szkód lub naruszenia Regulaminu, zwracana na zasadach z §5.

§3 Rezerwacja

1. Zapytanie o termin można złożyć telefonicznie, e-mailem lub przez formularz kontaktowy w Serwisie. Wysłanie formularza nie jest jeszcze rezerwacją.

2. Rezerwacja dochodzi do skutku po potwierdzeniu jej przez Usługodawcę (e-mailem, SMS-em lub w komunikatorze) i dokonaniu przez Najemcę płatności wskazanej w potwierdzeniu, w podanym tam terminie.

3. Potwierdzenie rezerwacji określa w szczególności: datę i godziny wynajmu, liczbę Gości, wybrany Pakiet i usługi dodatkowe, cenę, wysokość Kaucji oraz terminy płatności.

4. Brak płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu oznacza anulowanie rezerwacji.

5. Najemcą może być wyłącznie osoba pełnoletnia. Usługodawca może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości przy przekazaniu Lokalu.

§4 Ceny i płatności

1. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich i mają charakter informacyjny. Wiążąca jest cena podana w potwierdzeniu rezerwacji.

2. Cena wynajmu zależy od dnia tygodnia, terminu i wybranego Pakietu. Catering, napoje, dekoracje i atrakcje dodatkowe są rozliczane zgodnie z indywidualnymi ustaleniami.

3. Płatności można dokonać przelewem lub w inny sposób uzgodniony z Usługodawcą.

§5 Kaucja

1. Najemca wpłaca Kaucję w wysokości wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji, najpóźniej przy przekazaniu Lokalu. Orientacyjne kwoty Kaucji podane są przy ofercie w Serwisie.

2. Kaucja jest zwracana w całości po oddaniu Lokalu, jeśli nie stwierdzono szkód ani naruszeń Regulaminu, w terminie do 7 dni od zakończenia wynajmu, w sposób, w jaki została wpłacona, chyba że strony ustalą inaczej.

3. Usługodawca może potrącić z Kaucji koszty usunięcia szkód, brakującego wyposażenia, ponadstandardowego sprzątania oraz kary, o których mowa w §6. Potrącenie jest uzasadniane Najemcy w wiadomości e-mail lub SMS, w miarę możliwości z dokumentacją zdjęciową.

4. Jeśli szkoda przewyższa wysokość Kaucji, Najemca pokrywa różnicę.

§6 Zasady korzystania z Lokalu

1. W Lokalu może przebywać jednocześnie maksymalnie 18 osób, a w przypadku usługi wypoczynkowej maksymalnie 2 osoby, chyba że potwierdzenie rezerwacji stanowi inaczej.

2. Najemca odpowiada za zachowanie wszystkich Gości oraz za szkody wyrządzone przez nich w Lokalu, jego wyposażeniu i częściach wspólnych budynku.

3. Lokal znajduje się w budynku z innymi lokalami. W godzinach 22:00-6:00 obowiązuje cisza nocna: muzyka i rozmowy nie mogą przeszkadzać sąsiadom, a okna powinny być zamknięte.

4. W Lokalu obowiązuje zakaz palenia tytoniu, e-papierosów i innych wyrobów oraz używania otwartego ognia (z wyjątkiem świeczek na torcie), materiałów pirotechnicznych, wytwornic dymu i konfetti bez zgody Usługodawcy.

5. Zakazane jest wnoszenie i używanie substancji odurzających oraz podawanie alkoholu osobom niepełnoletnim. W przypadku imprez z udziałem osób niepełnoletnich odpowiedzialność za przestrzeganie tego zakazu ponosi Najemca.

6. Z wanny z hydromasażem korzysta się zgodnie z instrukcją, na własną odpowiedzialność. Nie wolno z niej korzystać pod wpływem alkoholu ani używać w niej płynów do kąpieli, olejków i piany.

7. Zabronione jest przestawianie ciężkiego wyposażenia, ingerencja w instalacje i urządzenia (w tym w system audio, oświetlenie i monitoring) oraz przyprowadzanie zwierząt bez zgody Usługodawcy.

8. Najemca oddaje Lokal w stanie niepogorszonym, z wyniesionymi śmieciami. Za ponadstandardowe zabrudzenia, za każdy przypadek palenia w Lokalu oraz za interwencję służb wywołaną zachowaniem Gości Usługodawca może obciążyć Najemcę opłatą w wysokości wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji, nie wyższą niż Kaucja.

9. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu (w szczególności przekroczenia liczby osób, zakłócania ciszy nocnej mimo upomnienia, zagrożenia bezpieczeństwa) Usługodawca może zakończyć wynajem przed czasem bez zwrotu opłaty za niewykorzystany czas.

§7 Przekazanie i oddanie Lokalu

1. Godziny rozpoczęcia i zakończenia wynajmu określa potwierdzenie rezerwacji. Przedłużenie pobytu wymaga zgody Usługodawcy i może wiązać się z dodatkową opłatą.

2. Najemca powinien zgłosić zauważone usterki lub braki niezwłocznie po wejściu do Lokalu, najpóźniej w ciągu 30 minut. Usterki niezgłoszone uważa się za powstałe w czasie wynajmu.

3. Usługodawca nie odpowiada za rzeczy pozostawione w Lokalu. Rzeczy znalezione są przechowywane przez 14 dni.

§8 Zmiana i odwołanie rezerwacji

1. Zmianę terminu lub odwołanie rezerwacji należy zgłosić telefonicznie lub e-mailem. Zmiana terminu jest możliwa w miarę dostępności Lokalu.

2. Zasady zwrotu wpłaconych kwot przy odwołaniu rezerwacji określa potwierdzenie rezerwacji. Kaucja wpłacona z góry jest zwracana w całości.

3. Najemcy będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, ponieważ dotyczy ona usług związanych z wypoczynkiem lub wydarzeniami rozrywkowymi w oznaczonym dniu (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

4. Jeśli Usługodawca nie może udostępnić Lokalu z przyczyn od siebie zależnych, zwraca Najemcy wszystkie wpłacone kwoty lub, za zgodą Najemcy, proponuje inny termin.

§9 Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres booking.energyhouse@gmail.com, podając dane kontaktowe, termin wynajmu i opis problemu.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail, z którego ją wysłano.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Szczecinie.

§10 Usługi świadczone w Serwisie

1. W Serwisie Usługodawca bezpłatnie udostępnia informacje o ofercie oraz formularz kontaktowy. Umowa o korzystanie z formularza zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i rozwiązana po udzieleniu odpowiedzi.

2. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

3. Zakazane jest przesyłanie przez formularz treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub reklamowym.

4. Reklamacje dotyczące działania Serwisu składa się w sposób opisany w §9.

§11 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisują Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO) oraz Polityka Prywatności.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Usługodawca może zmienić Regulamin. Do rezerwacji potwierdzonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 28 października 2026 r..